condições do serviço

estes termos descrevem os pacotes de artes rápidas da red velvet social media. leia antes de concluir o pagamento.

1. o que está incluído

os planos de 5, 10 e 20 posts entregam a quantidade contratada de artes estáticas para feed do Instagram no formato vertical 4:5, em PNG ou JPG. não estão incluídos vídeos, stories em outras proporções, arquivos abertos/editáveis, publicação nas redes sociais, criação de logotipo ou identidade visual completa.

2. suas informações

as artes são produzidas com base no briefing enviado pelo comprador. antes de pagar, confira atentamente nomes, datas, horários, promoções, preços, contatos, endereços e ortografia. o serviço é de criação expressa com briefing fechado.

3. alterações

não estão previstas rodadas de revisões, mudanças de briefing ou ajustes criativos após a compra. isso não afasta a correção de eventual descumprimento da oferta, erros atribuíveis ao fornecedor ou outros direitos garantidos em lei.

4. prazo de entrega

o prazo de até 24 horas começa quando o pagamento estiver aprovado e o briefing contiver todas as informações indispensáveis. se houver informações incompletas ou arquivos ilegíveis, entraremos em contato usando os dados fornecidos e o prazo começará quando o material necessário estiver completo. a entrega é digital, por meio da página de acompanhamento do pedido, acessível pelo mesmo dispositivo usado na compra. caso o acesso não esteja disponível, solicite o link pelo atendimento da Red Velvet.

5. pagamento e cancelamento

pagamentos são processados pelo Mercado Pago, que apresenta as opções disponíveis de Pix e cartão. casos de cancelamento e arrependimento serão analisados conforme a legislação aplicável, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. não há renúncia antecipada a direitos legais.

6. responsabilidades e conteúdos

o comprador confirma que tem autorização para usar logos, fotografias, marcas e outros arquivos enviados e que as informações publicadas são verdadeiras. podemos recusar pedidos com conteúdo ilícito, discriminatório, fraudulento ou incompatível com o serviço, com o tratamento apropriado do pagamento.

7. suporte

para falar sobre um pedido, contate a red velvet pelo perfil @redvelvet.ssb e informe o número do pedido. a contratação não estabelece gestão de mídias sociais contínua.

atualizado em novembro de 2026.